FAQs - Questions fréquentes
Livraison & retour
Dans quels pays peut-on se faire livrer ?
Nous livrons partout dans le monde ! N'hésite pas à mettre le(s) produit(s) dans le panier pour simuler les coûts de livraison. Par ailleurs, prends note que ton colis peut être soumis au paiement de droits de douane et d'autres taxes à l'importation en fonction du pays de livraison.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons les transporteurs Colissimo et Mondial Relay pour les livraisons en France et à l'international.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous envoyons ton colis dans les 48 heures après réception de la commande. Il faut rajouter à cela environ 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir ton colis en France métropolitaine. Pour les livraisons à l'international, les délais seront un peu plus longs et peuvent varier en fonction du pays de destination.
Puis-je retourner un produit ?
Si jamais tu souhaites retourner un produit, tu disposes d'un délai de 14 jours pour nous le renvoyer, à condition qu'il soit intact (l'étiquette ne doit pas être déchirée et il ne doit manquer aucun élément à l'intérieur du kit). Prends note que les frais de retour du colis seront à ta charge.
Quels sont les délais de remboursement ?
À réception de ton colis, nous faisons notre maximum pour traiter au plus vite ton retour. Il faut compter jusqu'à 7 jours ouvrés pour recevoir ton remboursement. Prends note que les délais peuvent varier en fonction des banques.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour bénéficier de ton code de réduction, il suffit de l'appliquer lors du paiement. Le montant de ton panier sera automatiquement mis à jour.
Kits DIY
Comment utiliser le kit DIY ?
En solo pour (re)découvrir le plaisir des travaux manuels, autour d’un apéro entre ami(e)s, pendant un goûter avec tes enfants, ou même en rendez-vous romantique...Les occasions ne manquent pas pour tester nos kits créatifs !
Et c'est aussi une super idée cadeau ! Tu peux choisir d'offrir un kit, l'opportunité de partager un moment en le réalisant ensemble, ou même de faire cadeau de ton œuvre faite main. Un clin d’œil original, durable et personnalisé, c'est le combo parfait !
Qu'est-ce que la résine acrylique ?
La résine acrylique est le matériau de base de tous nos kits DIY. Composée d'une poudre minérale naturelle et d'une résine liquide à base d'eau, elle permet de réaliser des créations de façon rapide, facile et en toute sécurité pour toi et ton environnement !
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Quels sont les effets esthétiques possibles ?
Nos kits DIY t'offrent la possibilité de choisir l'effet esthétique du produit fini : uni ? bicolore ? marbré ? terrazzo ? ou même un mix de tout ? C'est toi qui décides, et c'est simple comme bonjour ! Libère ta créativité pour un esthétisme décuplé !
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Comment utiliser les pigments ?
Proposés dans 5 teintes et hyper concentrés, nos pigments peuvent être utilisés seuls ou combinés, pour un rendu unique et personnalisé tout en apportant une touche de couleur à tes créations !
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Je suis pas très manuel(le), ce kit est-il fait pour moi ?
Bien sûr que oui ! Ce kit DIY a été pensé pour être simple à réaliser. Que tu sois débutant ou expérimenté, nous te guidons pas à pas pour créer ton œuvre d'art !
Combien de temps faut-il prévoir pour créer son objet déco ?
En fonction de l'effet esthétique choisi, il faut prévoir entre 10 et 50 minutes de temps de fabrication pour un sous-verre. Tu peux ensuite démouler ta création après 1 heure de séchage. Pour un durcissement optimal, il faut compter au moins 6 heures.
Mes créations seront-elles résistantes à l'eau ?
Tes objets déco peuvent être nettoyés à l'eau occasionnellement mais ne peuvent pas être immergés. Cependant, si tu souhaites les rendre résistants à l'eau, tu peux utiliser un vernis de protection.
C'est quoi le DIY ?
DIY est l'abréviation de « Do it yourself » qui se traduit par « faire soi-même ». C'est le plaisir de créer quelque chose de ses propres mains, et de posséder une pièce unique. On a tous l’inspiration au bout des doigts : pourquoi ne pas la laisser s’exprimer ?